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Términos y condiciones

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OBJETO

El presente documento constituye un contrato de adhesión para el uso de la página de Internet pizzapan.com.mx (en adelante "Sitio web" y/o "Página Web") o para el uso durante y después de su visita a cualquiera de las ubicaciones físicas de PIZZA PAN (en adelante “Tienda PIZZA PAN”) que celebran: por una parte, Equipos para pizzerías y restaurantes Pizza Pan, S.de.R.L. de C.V. (en adelante "PIZZA PAN" y/o "la Empresa"), en su calidad de responsable y por la otra, el Usuario, sujetándose, ambas partes, a lo establecido en este documento.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al ingresar y utilizar este Sitio web, identificado con el nombre de dominio pizzapan.com.mx, propiedad de PIZZA PAN o a una Tienda PIZZA PAN el Usuario está aceptando los Términos y Condiciones de Uso contenidos en este contrato y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 y demás relativos del Código Civil Federal.

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PIZZA PAN no guardará una copia individualizada del presente convenio celebrado entre el Usuario y la Empresa, por lo que se le recomienda al Usuario que guarde una copia de los presentes Términos y Condiciones de Uso para su propio expediente.

En caso de que el Usuario viole lo expresado en estos Términos y Condiciones de Uso, PIZZA PAN podrá cancelar su uso, así como excluir al Usuario de futuras operaciones, y/o tomar la acción legal que juzgue conveniente para sus intereses.

USO DEL SITIO www.pizzapan.com.mx

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    • iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; 
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    • c) intentar interferir con el uso de cualquier otro Usuario, servicio de hospedaje o red, incluyendo, sin limitación, el transmitir un virus al Sitio web o a los Sitios web afiliados de PIZZA PAN; causar una saturación de dichos sitios mediante "inundación" (flooding), "envío de correo no deseado" (spamming), "bombardeo de correo" (mailbombing) o "generación de fallas" (crashing); 
    • d) el envío de correos electrónicos no solicitados, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios, o; 
    • e) falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o publicación en grupo de noticias.
  • El Usuario reconoce que las violaciones del sistema de informática o de la seguridad de la red pueden generar responsabilidades civiles o penales. PIZZA PAN investigará situaciones que puedan involucrar dichas violaciones y se reserva el derecho de denunciar tales acciones a las autoridades; la Empresa cooperará con la autoridad competente en la investigación de dichas violaciones en los términos establecidos en la legislación aplicable.
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RESPONSABILIDAD DEL USUARIO EN RELACIÓN A LAS TRANSACCIONES

  • El Usuario asume la responsabilidad de todos los costes, tasas, impuestos y demandas que se derivarán del uso de este Sitio web. Los datos de acceso comunicados al Usuario para su perfil han sido concebidos exclusivamente para uso personal, y deberán tratarse con confidencialidad. El Usuario deberá modificar sus contraseñas con regularidad. Todas las transacciones realizadas mediante la cuenta de perfil serán imputadas al titular de la cuenta de perfil pertinente, y tendrán carácter vinculante.
  • El Usuario se responsabiliza sin limitaciones de los daños directos e indirectos, así como los daños consecuentes, que pudiera ocasionar por negligencia grave o intención ilegal.

CUENTA DEL USUARIO

  • El Usuario podrá contar con una cuenta personal (en lo sucesivo "Cuenta del Usuario") ingresando los datos solicitados en el Sitio web o brindando sus dados en una Tienda de PIZZA PAN. La Cuenta del Usuario es personal, única e intransferible. A través de la Cuenta del Usuario el Usuario podrá acceder a su historial de compras y pedidos realizados, verificar el estado de sus pedidos, acceder a su carrito de compra, tener acceso a promociones y descuentos que de tiempo en tiempo informe PIZZA PAN, podrá personalizar el contenido que se le presente del Sitio web de acuerdo con sus preferencias, así como utilizar cualquier tipo de funcionalidades que PIZZA PAN pueda aplicar en el futuro a la Cuenta del Usuario.
  • El Usuario solo podrá contar con una Cuenta del Usuario. En caso de que PIZZA PAN detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarlas, a su sola discreción y en cualquier momento. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas desde su Cuenta del Usuario. Está prohibida la venta, cesión, transferencia o transmisión de la Cuenta del Usuario bajo cualquier título, ya sea oneroso o gratuito.
  • PIZZA PAN se reserva el derecho rechazar el registro de una Cuenta del Usuario en caso de considerar que el Usuario no ha dado cumplimiento a los presentes Términos y Condiciones, sin que la Empresa esté obligada a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que se genere derecho a indemnización o resarcimiento alguno a favor del Usuario.
  • En caso de que PIZZA PAN detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarse, a su sola discreción y en cualquier momento.
  • El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas desde su Cuenta del Usuario.
  • PIZZA PAN no realiza ventas de forma intencional a menores de edad, por lo que se recomienda a los padres y tutores lleven a cabo las actividades de compra de productos o registro en el Sitio web ellos mismos.
  • Los padres o tutores de menores de edad serán responsables por los actos por ellos realizados según lo dispuesto por estos Términos y Condiciones de Uso, incluyendo los daños causados a terceros, acciones realizadas por ellos y que estén prohibidas por ley y por las disposiciones de este acuerdo, sin perjuicio de la responsabilidad del Usuario, siempre que éste no fuese padre o representante legal del menor infractor.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL, Y DERECHOS DE AUTOR

PIZZA PAN reconoce ser la única propietaria de los derechos de propiedad intelectual, ya sean registrados o no registrados, en el sitio www.pizzapan.com.mx, incluyendo pero no limitado a: proyectos, software, código fuente, gráficos, fotografías, videos, imágenes, músicas, sonido, textos, logos, marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y datos incluidos en la Página Web www.pizzapan.com.mx.

La totalidad del contenido de nuestra página también está protegido por derechos de autor como un trabajo colectivo bajo las leyes de derechos de autor en México y las convenciones internacionales. Todos los derechos reservados.

A los Usuarios se les advierte que tales derechos están protegidos por la legislación vigente Mexicana e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial y a los derechos de autor.

Está prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, licencia, envío, divulgación, comunicación pública y/o cualquier otra acción que genera una infracción de la legislación Mexicana o internacional vigente en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del Sitio web sin previa autorización expresa y por escrito de PIZZA PAN.

En caso de que el Usuario transmita a PIZZA PAN cualquier información, programas, aplicaciones, software o en general cualquier material que requiera ser licenciado a través del Sitio web www.pizzapan.com.mx, el Usuario otorga en este acto a PIZZA PAN una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, que incluye los derechos de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente.

Lo establecido en el párrafo anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información que el Usuario envíe o transmita a PIZZA PAN, incluyendo, sin limitación alguna, preguntas, críticas, comentarios y sugerencias para renovar o mejorar el Sitio web, ya sea que éstas hayan sido incluidas en cualquier espacio de la página señalada o en virtud de otros medios o modos de transmisión conocidos o que sean desarrollados en el futuro. Además, cuando el Usuario remite comentarios o críticas a la web, también concede a PIZZA PAN el derecho a utilizar el nombre que el Usuario envíe, en el marco de dicha revisión, comentario, o cualquier otro contenido.

Por lo anterior, el Usuario renuncia expresamente en este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de PIZZA PAN, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio Usuario envíe al Sitio web www.pizzapan.com.mx o comparta en una Tienda de PIZZA PAN.

En caso de considerar que cualquier contenido publicado en el Sitio web es violatorio de derechos de propiedad intelectual o industrial, el Usuario podrá realizar una notificación contactando el equipo de Atención al cliente de PIZZA PAN.

El Usuario tendrá que indicar: 

  • i) datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); 
  • ii) firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual; 
  • iii) indicación precisa y completa del (los) contenido(s) protegido(s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el Sitio web referido; 
  • iv) declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido(s) indicado(s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; 
  • v) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del(los) contenido(s) constituye una violación de dichos derechos.

USO DE MARCAS Y LOGOS DE TERCEROS (CLIENTES)

El sitio www.pizzapan.com.mx puede mostrar marcas, nombres comerciales y/o logotipos pertenecientes a clientes, proveedores o terceros con los que PIZZA PAN mantiene relaciones comerciales. Dichos elementos son exclusivamente propiedad de sus respectivos titulares y se utilizan únicamente con fines informativos o demostrativos, previa autorización del dueño correspondiente.

El uso de estos logos en la Página Web no implica que PIZZA PAN tenga derechos de propiedad sobre los mismos ni otorga al usuario ningún derecho para su uso, reproducción o explotación.

En caso de que cualquier titular de una marca mostrada en el sitio considere que su logotipo o marca se utiliza sin la debida autorización, podrá solicitar su retiro a través del correo info@pizzapan.com.mx y será retirado de inmediato.

MATERIAL PUBLICITARIO

El Usuario reconoce y acepta que algunas partes del Sitio web o de una Tienda de PIZZA PAN pueden contener información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional de terceros patrocinadores y anunciantes (en lo subsecuente "Material Publicitario"). Los publicistas y patrocinadores son responsables de asegurar que el Material Publicitario sometido para su inclusión en el Sitio web o en la Tienda de PIZZA PAN cumpla las leyes y los códigos reguladores pertinentes. PIZZA PAN no es responsable de ningún error o inexactitud en los materiales de publicidad.

Asimismo, el Usuario reconoce y acepta en este acto que dicho Material Publicitario se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.

CRÉDITOS Y PROMOCIONES

PIZZA PAN informará a los Usuarios suscritos al newsletter, vía correo electrónico, las promociones y oportunidades futuras, con las respectivas fechas y condiciones.

Las promociones tendrán términos y condiciones específicos, y los Usuarios interesados en participar serán responsables por leer y entender estos términos y condiciones.

Se entiende por cupón un código generado y proporcionado por PIZZA PAN el cual da derecho a el Usuario a disfrutar de un descuento económico en alguna compra realizada dentro de la Página Web, por teléfono o en una Tienda de PIZZA PAN, de acuerdo con los términos y condiciones estipulados previamente por PIZZA PAN para su uso y aplicación. Los cupones de PIZZA PAN no son acumulables con otros cupones. Los créditos generados por las acciones promocionales de PIZZA PAN (cupones, etc.) podrán ser intercambiados exclusivamente por productos comercializados por PIZZA PAN. Los créditos no podrán ser intercambiados por otros créditos ni por dinero en efectivo.

PIZZA PAN se reserva el derecho a suspender, anular y cancelar cualquier compra o pedido realizado por el Usuario en la Página Web en los cuales sea utilizado cualquier tipo de cupón cuyo uso no se apegue a las reglas antes mencionadas, sea usado con dolo, fuera de la vigencia o términos y condiciones estipulados o de manera indebida por el Usuario.

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS

La información dada sobre cada producto en el Sitio web y en los productos exhibidos físicamente en la Tienda de PIZZA PAN, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio web de PIZZA PAN, son expuestos a modo exclusivamente orientativo. PIZZA PAN no es responsable de ningún error o inexactitud en la información sobre producto.

DISPONIBILIDAD Y LA ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS

Todos los productos que se ofrecen en el Sitio web de PIZZA PAN están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de los cargos del Usuario en su caso.

Algunos productos exhibidos en la Tienda de PIZZA PAN son única y exclusivamente de exhibición, por lo tanto, el Cliente no podrá llevar físicamente consigo en el momento productos que cuenten con la especificación de “Solo Exhibición”. Las compras de estos se harán bajo los términos que se establecen en el Sitio web de PIZZA PAN. Ya que los productos que se pueden adquirir dentro de la Tienda son aquellos que por disponibilidad pueden ser entregados en ese momento.

Si el tiempo de entrega ofrecido por PIZZA PAN no es de entera satisfacción del Cliente, se puede solicitar la cancelación de la orden.

COMPRA DE LOS PRODUCTOS

Para poder realizar la compra de los productos el Usuario deberá realizar el pago de los productos seleccionados, impuestos y gastos de envío correspondientes (costo de flete) a través de los proveedores de servicios de pagos que PIZZA PAN ponga a disposición del Usuario en el Sitio web o en la Tienda de PIZZA PAN.

El Usuario solamente podrá comprar productos en PIZZA PAN con entrega en un domicilio que esté dentro de las áreas de cobertura de entrega PIZZA PAN vigentes al momento de la compra. PIZZA PAN podrá tener cobertura de entrega distinta para cada uno de sus productos.

Precios L.A.B. En nuestras instalaciones en Guadalajara Jalisco. Los equipos viajan por cuenta y riesgo del cliente y es necesario el uso de montacargas para descargar el horno. Toda mercancía y equipo viaja asegurado por medio de la compañía de transporte. Todo trámite relacionado con pérdida o siniestro del equipo durante su trayecto, El cliente tiene que verlo directamente con la compañía de transporte al pagar o abonar esta cotización o su factura, se toman aceptados y de confirmado todos los términos y condiciones de este documento. Para la cobertura de la garantía revisar la póliza de garantía.

ORDEN DE ACEPTACIÓN Y PRECIOS

Todos los precios de los productos que se indican a través del Sitio web o en una Tienda de PIZZA PAN incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder a éstos. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos (costo del flete) y maniobras de descarga, es necesario el uso de montacargas, los cuales se detallarán aparte en cada pedido y deberán ser aceptados y pagados por el Usuario como parte del monto total del pedido.

PRECIOS, PROMOCIONES Y DISPONIBILIDAD, SUJETOS A CAMBIOS SIN PREVIO AVISO

El Usuario debe de considerar que se dan casos en los cuales una orden no puede ser procesada por diversos motivos. En ese sentido, PIZZA PAN se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier pedido por cualquier razón, en cualquier momento. Además, PIZZA PAN se reserva el derecho a solicitar al Usuario información adicional, antes de aceptar el pedido o inclusive una vez aceptado en primera instancia.

PIZZA PAN proporcionará la información de precios más precisa para los Usuarios, sin embargo, aún pueden producirse ciertos errores, como los casos en que el precio de un artículo no se muestra correctamente en la Página Web y/o los casos en que el precio de un artículo exhibido en una Tienda de PIZZA PAN no se muestra correctamente en la etiqueta o no corresponda a la promoción vigente. Como tal, la Empresa se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier orden que contenga un artículo que haya sido comprado con un precio incorrecto. En el caso de que el precio de un artículo sea incorrecto, es posible que a discreción PIZZA PAN se ponga en contacto con el Usuario para solicitar instrucciones o cancelar el pedido y le notificará de tal cancelación, así como de denegar la venta en la Tienda de PIZZA PAN con el precio exhibido y hacer la debida corrección, o en caso de que la compra se haya efectuado, de cancelar tales pedidos, ya sea o no que el pedido haya sido confirmado y pago.

ERRORES EVIDENTES EN LOS PRECIOS

En caso de que por errores técnicos, humanos o de sistema se muestre un precio evidente y claramente incorrecto incluyendo, de forma enunciativa más no limitativa, precios en $0.00, $0.01, importes irrisorios o manifiestamente inferiores al valor comercial del producto dichos precios deberán considerarse inválidos. Estos precios no representan una oferta real ni vinculante para PIZZA PAN.

Si el usuario detecta un precio inusual o evidentemente incorrecto, deberá ponerse en contacto con el área de atención al cliente de PIZZA PAN. Cualquier pedido realizado bajo estas condiciones será cancelado sin previo aviso, aún cuando el sistema haya procesado la orden automáticamente.

En caso de discrepancias entre el precio mostrado en el sitio web de PIZZA PAN y el etiquetado físico en la Tienda PIZZA PAN del mismo producto, se deberá verificar que efectivamente se trate del mismo artículo (dimensiones, color, materiales y SKU). En su caso, PIZZA PAN se reserva el derecho de corregir y actualizar en el momento el precio del producto conforme al precio de venta al público autorizado previamente por PIZZA PAN.

Respecto a campañas promocionales aplicables únicamente en la tienda física, en una ubicación específica o en una cantidad limitada de piezas, PIZZA PAN se reserva el derecho de ofrecer precios distintos a los mostrados en el sitio web o en otras sucursales, por tratarse de unidades seleccionadas.

PAGO

El pago del pedido hecho en el Sitio web o en la Tienda de PIZZA PAN podrá realizarse por medio de cualquier de los medios de pago ofrecidos por el Sitio o por nuestras Tiendas, siendo estos, entre otros: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria, o Clip. La lista de los medios de pago ofrecidos puede estar sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para los Usuarios. El número de orden (pedido) que se asigna al realizar la transacción en PIZZA PAN es únicamente de carácter informativo y no implica la aceptación de la transacción por parte de PIZZA PAN. En caso de tener algún problema con su orden, el Usuario será comunicado por correo electrónico o vía telefónica. Los pagos realizados en el Sitio web o en una Tienda de PIZZA PAN por medio de tarjeta de crédito, débito o Clip están sujetos a análisis y aprobación por parte de PIZZA PAN. PIZZA PAN se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales al Usuario, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del Sitio web o de una Tienda de PIZZA PAN, para validar la titularidad y correcto uso del medio de pago, y en dado caso, a cancelar el pago realizado según su exclusivo criterio.

Realizada la compra por el Usuario, mediante la aceptación implícita de los Términos y Condiciones de Uso, PIZZA PAN enviará un e-mail al Usuario informando los detalles de la compra realizada.

PIZZA PAN enviará la confirmación de compra vía correo electrónico. Solo después de la confirmación del pago se liberarán los productos para entrega en la dirección de entrega indicada por el Usuario.

En caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria correspondiente a los cargos efectuados por el Usuario que corresponda a través de tarjeta de crédito y derivados de operaciones realizadas en PIZZA PAN, PIZZA PAN se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan y fincar las responsabilidades penales o civiles según sea el caso o de cualquier otra naturaleza, así como de realizar todas aquellas acciones internas que podrán ir desde hacer el cargo nuevamente a la tarjeta de crédito de dicho Usuario hasta la baja definitiva del Usuario en el Sitio web, para lo cual no se necesitará autorización previa del Usuario.

ENVÍO DE LOS PRODUCTOS

PIZZA PAN enviará los productos adquiridos por el Usuario al domicilio especificado por el Usuario para este efecto siempre y cuando dicho domicilio sea el mismo indicado en el momento de la compra.

Los tiempos de entrega dependen de la disponibilidad de inventario o del tiempo de fabricación. 

Todos los pedidos deberán ser liquidados en su totalidad previo al envío.

  • Artículos y equipos en existencia: El envío se realizará dentro de 1 a 2 días hábiles, y el tiempo final de entrega depende de la distancia y de la empresa transportista.
  • Equipos de fabricación: 45 a 60 días pero para iniciar la fabricación de los equipos se necesita que el cliente confirme el tipo de decorado que se desea.

PARA ENTREGAS DENTRO DE ZMG PIZZA PAN QUE SUPEREN LOS $3,000.00 cuenta con servicio de transporte rotulado y adaptado para el traslado y cuidado de los equipos y los productos a entregar dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara (ZMG), el horario de entrega en la ZMG de lunes a viernes de 9:30 am a 5:00 pm.

El equipo se entregará a pie de calle. La garantía de nuestro servicio de reparto es hasta las puertas de su casa o establecimiento. En el caso de ser un departamento, edificio o de ser necesario cualquier tipo de maniobra para llevar la mercancía al interior del domicilio, está maniobra será responsabilidad del cliente. El personal de PIZZA PAN no lleva herramienta para instalar o probar equipo. En caso de requerir el servicio de instalación, favor de comentarlo con su asesor de ventas para realizar la cotización y programación correspondiente.

El cliente debe revisar su equipo al momento de recibirlo, ya que una vez firmado de conformidad, no se aceptarán reclamaciones.

Los productos serán enviados y entregados al Usuario por PIZZA PAN o por terceros (en lo sucesivo "Empresas Transportadoras"). En virtud de lo anterior, el Usuario acepta someterse para el envío y entrega de los productos a las políticas de entrega de las Empresas Transportadoras mismas que se incorporan por referencia a los presentes Términos y Condiciones de Uso.

PIZZA PAN hará el envío de sus equipos pagados o por cobrar por las siguientes “Empresas Transportadoras”:

  • CASTORES
  • PMM
  • PAQUETE EXPRESS
  • TRES GUERRAS
  • ESTAFETA
  • DHL

En caso de que estas “Empresas Transportadoras” no cuenten con el servicio en el domicilio solicitado o lo consideren como zona extendida, el paquete se enviará como “OCURRE”, es decir, se enviará a la sucursal más cercana al domicilio del cliente para su recolección.

Si el cliente tiene alguna fletera de su preferencia será opción, siempre y cuando el envío sea por cobrar y el cliente se haga responsable de sus equipos.

Para zonas extendidas, como poblados lejanos, poblados menores o rancherías la cotización que se genere en la página o con la paquetería puede variar sin previo aviso.

El envío de los productos está sujeto a la disponibilidad de cobertura de las empresas transportistas utilizadas por PIZZA PAN. En caso de que el domicilio de entrega se encuentre en municipios remotos, poblados menores, islas o islotes o zonas no atendidas por la paquetería seleccionada, el envío podrá ser reubicado a la sucursal más cercana de la fletera para su recolección por parte del cliente (“servicio OCURRE”). PIZZA PAN no se hace responsable por retrasos, limitaciones o imposibilidad de entrega debido a la falta de cobertura de la empresa transportista.

El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco, plataforma de pagos en línea, o departamento de crédito de PIZZA PAN y el plazo descrito en el Sitio web o informado por una Tienda de PIZZA PAN es una estimación. De esta forma, es posible que tal plazo cambie por razones de logística y de fuerza mayor. En la hipótesis de que por cualquier evento fortuito o de fuerza mayor se pueda retrasar la entrega de los productos adquiridos en el Sitio web, PIZZA PAN estará en todo momento exento de cualquier responsabilidad. PIZZA PAN no ofrece servicio de volado de los equipos ni de maniobras de descarga, por lo tanto, recomendamos medir los espacios, y prestar atención a las medidas de los productos antes de efectuar la compra.

Al momento de la entrega, podrá ser solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que se requiere tener este documento a la mano en la entrega de la compra. PIZZA PAN podrá hacer cobro adicional de flete para nueva entrega o envío siempre que la mercancía no sea entregada por responsabilidad del Usuario (ejemplo: cliente ausente, cliente posterga entrega, dirección errónea). Por lo tanto, PIZZA PAN sugiere que el cliente esté atento y al pendiente del tiempo de entrega, de la fecha agendada de entrega cuando sea aplicable y al tracking de su pedido/entrega.

PIZZA PAN sugiere que el Usuario verifique la integridad y calidad de los productos recibidos en el momento de la entrega. Si el Usuario no está satisfecho con los productos, se pide que no reciba la entrega por parte de la Empresa Transportadora y que se comunique inmediatamente con el equipo de Atención al cliente de PIZZA PAN .

En caso de compra de productos adquiridos y entregados en la Tienda de PIZZA PAN, el cliente tendrá la obligación de revisar que el producto entregado es de su completa satisfacción y se encuentre en perfecto estado.

CANCELACIÓN DE LA COMPRA DE LOS PRODUCTOS

Cargo por cancelación 20% del valor total del equipo, siempre y cuando no haya sido entregado aún. Contacta a Atención a Clientes por correo a ventas@pizzapan.com.mx o por teléfono al +52 (33) 3545 0813 / (33) 3545 0814 en los horarios establecidos en la parte superior de la página, excepto días festivos.

Si ya recibiste el pedido, entonces es necesario que solicites una devolución.

DEVOLUCIONES

Por la naturaleza de los productos que comercializamos equipos y utensilios destinados al manejo y preparación de alimentos no se aceptan devoluciones bajo ninguna circunstancia una vez entregados al cliente.

Lo anterior se debe a que, por motivos de higiene, seguridad alimentaria y protección al consumidor, no es posible garantizar que un equipo que haya sido desembalado, utilizado o que haya tenido contacto con alimentos pueda volver a comercializarse en condiciones óptimas.

En consecuencia, una vez recibido el producto, cualquier venta se considera final.

Adicionalmente, muchos de los equipos que comercializamos se fabrican bajo especificaciones personalizadas, tales como decorados, colores, configuraciones especiales, medidas, adaptaciones o modificaciones solicitadas directamente por el cliente. Debido a su carácter personalizado y a que estos productos se fabrican específicamente para quien los adquiere, no es posible aceptarlos de vuelta, revenderlos o reintegrarlos a nuestro inventario, lo que hace imposible su devolución.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

PIZZA PAN es fabricante de diversos equipos—especialmente hornos para pizza—y también actúa en calidad de distribuidor de productos fabricados por terceros fabricantes o distribuidores mayoristas.

Tanto PIZZA PAN como los fabricantes externos garantizan que los productos comercializados en el sitio web www.pizzapan.com.mx, o en una Tienda PIZZA PAN, funcionan correctamente y no presentan defectos ni vicios ocultos que los vuelvan peligrosos o inadecuados para un uso normal.

No obstante, el uso que cada Usuario dé a los productos es de su exclusiva responsabilidad, sin que exista responsabilidad alguna para PIZZA PAN por usos distintos al previsto.

La duración de la garantía contractual se informa claramente al momento de la compra de cada equipo y es emitida y avalada por el fabricante o proveedor correspondiente. Ningún Usuario podrá solicitar una garantía más amplia que la indicada. PIZZA PAN no está obligada a responder por garantías adicionales ni a recolectar productos averiados.

La garantía cubre cualquier defecto de fabricación, ya sea en materiales o funcionamiento de componentes, detectado después de la recepción del producto.

Se consideran defectos de fabricación, entre otros, aquellos que coincidan con los siguientes casos:

La garantía NO aplica en los siguientes casos:

  • Desgaste del producto debido a uso intensivo o exposición a condiciones adversas (humedad, frío o calor extremo, luz solar directa, etc.).
  • Daños causados durante el transporte, montaje o desmontaje del producto no realizados por PIZZA PAN o por empresas contratadas por PIZZA PAN.
  • Limpieza o mantenimiento incorrectos o no conformes a las instrucciones de uso.
  • Daños causados por accidentes, caídas, desastres naturales, plagas, entre otros.
  • Uso distinto al uso tradicional o al uso recomendado por PIZZA PAN.
  • Desgaste por uso normal, cortes, rayones o daños causados por golpes o manejo inadecuado.
  • Alteraciones, modificaciones o reparaciones realizadas por personas no autorizadas.
  • Desgaste natural por el uso cotidiano.

VALIDACIÓN DE GARANTÍA

PIZZA PAN tendrá el derecho de realizar las verificaciones necesarias mediante personal propio o terceros asignados, incluyendo inspección visual, física y/o técnica del producto averiado, con el fin de determinar la vigencia y procedencia de la garantía.

La descripción de los hechos proporcionada por el cliente no será vinculante para PIZZA PAN a la hora de determinar la procedencia de la garantía o las condiciones de la solución aplicable.

POLÍTICAS DE FACTURACIÓN

La facturación de las compras realizadas a partir del Sitio web o en la Tienda de PIZZA PAN se encuentra disponible de manera electrónica para el usuario una vez realizado y confirmado el pago, siempre y cuando el pago se encuentre validado y la solicitud de facturación se realice dentro del mismo mes en el que se realizó la compra. PIZZA PAN se reserva el derecho de denegar la solicitud de facturación en caso de que la solicitud se realice fuera del plazo estipulado, es decir, en un mes posterior a la fecha de realización de la orden, sin excepción.

Al solicitar la factura será necesario que el Usuario tenga a la mano y proporcione los siguientes requisitos fiscales:

  • RFC con Homoclave
  • Nombre completo o razón social
  • Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal
  • Forma en la que realizó el Pago (efectivo, transferencias electrónicas de fondos, cheques nominativos o tarjetas de débito, de crédito, de servicio o las denominadas monederos electrónicos que autorice el Servicio de Administración Tributaria)
  • Indicar al menos los últimos 4 dígitos de su cuenta de pago
  • E-mail donde llegará la factura
  • Una vez emitida la factura correspondiente, PIZZA PAN no podrá re-facturar o emitir facturas posteriores.

RESPONSABILIDAD

El Usuario en este acto se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a PIZZA PAN y a sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes frente a cualesquier acciones, procedimientos, responsabilidades, demandas, reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, perjuicios, costos, daños, gastos y costas, así como los gastos, costos y honorarios de abogados y asesores externos que se deriven o se encuentren relacionados con la violación por parte del Usuario de: 

  • (i) los presentes Términos y Condiciones, y/o 
  • (ii) cualesquiera leyes, normas, decretos o regulaciones vigentes.

PIZZA PAN se reserva el derecho de asumir la defensa y el control de cualquier asunto o reclamo que implique o pudiera implicar el pago de una indemnización asociada con algún incumplimiento del Usuario. El Usuario se compromete a cooperar con PIZZA PAN en el desarrollo de las defensas pertinentes.

MODIFICACIONES AL SITIO www.pizzapan.com.mx

PIZZA PAN podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al Usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio web, sin que ello dé lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Usuario.

VIGENCIA, TERMINACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

La Empresa, así como el Usuario, reconocen que los Términos y Condiciones son de vigencia ilimitada, y entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio web.

PIZZA PAN se reserva el derecho de efectuar alteraciones al presente documento sin necesidad de previo aviso. Por lo anterior PIZZA PAN recomienda al Usuario que vuelva a leer con regularidad este documento, de forma que se mantenga siempre informado sobre eventuales modificaciones. Las alteraciones al contrato se volverán efectivas inmediatamente después de su publicación en el Sitio web. Una vez realizadas las modificaciones, se presumirá que el Usuario que continúe usando el Sitio web tendrá pleno conocimiento, habrá leído y consentido los Términos y Condiciones reformados.

En caso de que el Usuario no acepte los términos y condiciones modificados deberá dejar de utilizar el Sitio web o de frecuentar la Tienda de PIZZA PAN.

PIZZA PAN podrá en cualquier momento suspender el acceso al Sitio web y/o terminar los presentes Términos y Condiciones. La terminación de los presentes Términos y Condiciones no implicará en ningún caso para PIZZA PAN que debe de indemnizar al Usuario.

SUBSISTENCIA

Estos Términos y Condiciones de Uso, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o contrato celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente contrato, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de PIZZA PAN, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.

TÉRMINOS ADICIONALES

Ocasionalmente, PIZZA PAN podrá revisar, actualizar y/o agregar a los Términos y Condiciones de Uso del presente contrato provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del Sitio web www.pizzapan.com.mx o de una Tienda de PIZZA PAN, los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho Sitio web para su lectura y aceptación. El Usuario reconoce y acepta que dichos términos adicionales forman parte integrante del presente contrato para todos los efectos legales a que haya lugar.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones de Uso se interpretarán y regirán por la legislación vigente en Guadalajara, Jalisco, renunciando a la aplicación de la Convención sobre la Compraventa Internacional de Mercaderías.

CESIÓN DE DERECHOS

Los derechos concedidos al Usuario deben considerarse como derechos personales y el Usuario no podrá ceder o transmitirlos, ni autorizar a cualquier tercero para usarlos de cualquier manera. PIZZA PAN podrá ceder total o parcialmente sus derechos y/o obligaciones a su cargo a cualquier tercero, subsidiaria o controladora de PIZZA PAN sin autorización previa del Usuario. En virtud de dicha cesión, PIZZA PAN quedará liberada de cualquier obligación a favor del Usuario, establecida en el presente contrato.

NO RENUNCIA DE DERECHOS

La inactividad por parte de PIZZA PAN, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente contrato, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

INDEMNIZACIÓN

El Usuario está de acuerdo en indemnizar a PIZZA PAN, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del Usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:

  1. Cualquier aspecto relativo al uso del Sitio web www.pizzapan.com.mx o de una Tienda de PIZZA PAN.
  2. La información contenida o disponible en o a través de dicho sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente contrato por parte del Usuario en el uso de la Página Web señalada.
  3. La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho Sitio web.

CANALES DE VENTA

  • Recibe asesoramiento y realiza tu compra directamente en nuestro Showroom ubicado en Circunvalación Agustín Yáñez 2006, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44190, estaremos encantados de atenderte.
  • Realiza tus compras a través de nuestra página web https://www.pizzapan.com.mx/
  • Recibe asesoramiento y realiza tu compra de la mano de nuestros asesores comerciales mediante los números telefónicos PIZZA PAN +52 (33) 3545 0813 / (33) 3545 0814 y WhatsApp +52 1 33 2538 6384.

EQUIPOS DEMO

Los equipos de piso de venta o exhibición no contarán con las mismas garantías que los equipos de línea. Es responsabilidad del usuario, validar el estado en el que se encuentran a la hora de realizar su compra.

PIZZA PAN queda exento de la responsabilidad sobre garantías, devoluciones o cancelaciones en artículos de exhibición o de piso de venta.

OTROS

Si cualquier disposición establecida en los presentes Términos y Condiciones es ilegal, nula o de imposible ejecución en alguna jurisdicción, no afectará: 

  • (i) la legalidad, validez o ejercicio en dicha jurisdicción de cualquier otra disposición del presente convenio; o 
  • (ii) la legalidad, validez o ejercicio en cualquier otra jurisdicción de dicha o cualquier otra disposición del presente convenio.

PIZZA PAN podrá no ejercer alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte de PIZZA PAN, o prescripción de la acción que corresponda a cada caso.

Los encabezados de las cláusulas son incorporados al mismo sólo por conveniencia y para su mejor manejo, por lo que de ninguna manera se considerarán para efectos de su interpretación, ni afectarán las obligaciones en él contenidas.

Los presentes Términos y Condiciones de Uso y el Aviso de Privacidad, así como cualesquiera modificaciones y/o avisos legales que se publiquen o comuniquen, de tiempo en tiempo, por PIZZA PAN a través del Sitio web, constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y PIZZA PAN en relación con los Servicios ofrecidos por PIZZA PAN a través del sitio web.



Fecha de la última actualización
Se notifica que los Términos y Condiciones fueran modificados el día 28 de noviembre de 2025.